VÝMĚNA V RÁMCI ZÁRUKY

Záruka na elektrické výrobky platí 2 roky od dodání (3 roky, pokud jste si zakoupili prodloužení záruky o 1 rok). V případě, že se v záruční době vyskytne závada na některé elektrické části zařízení, je vám bezplatně poskytnut nový výrobek jako náhrada.

Záruka se nevztahuje na:

• fyzického poškození
• opotřebení v důsledku používání
• poškození v důsledku nesprávného, nevhodného a nedbalého používání předmětu

Chcete-li uplatnit záruku, kontaktujte nás prosím e-mailem [email protected]

Stížnosti po telefonu nebo jinými komunikačními kanály nepřijímáme.

Nejprve obdržíte Automatickou odpověď — na ni neodpovídejte. Místo toho klikněte na „Výměna v záruce“

Otevře se nová stránka v prohlížeči, kde byste měli vybrat svůj případ z dostupných možností.

Postupujte podle pokynů a pošlete VIDEO, které jasně ukazuje, že produkt nefunguje (např. zařízení je zapnuté, nabité a připojené). Celý proces trvá přibližně 1–2 minuty.

Pokud nebudete schopni závadu prokázat videozáznamem, můžeme vás požádat o vrácení výrobku ke kontrole v našem skladu. Náklady na dopravu jsou na straně odesílatele, zásilky na dobírku nepřijímáme. Pokud Vás požádáme o vrácení produktu ke kontrole a Vaše reklamace bude kladně vyřízena, uhradíme Vám i náklady na dopravu.  

KLADNĚ VYŘÍZENY BUDOU POUZE ŽÁDOSTI, KTERÉ SPLŇUJÍ VŠECHNY VÝŠE UVEDENÉ PODMÍNKY.

Více o obecných podmínkách pro používání cookies se dozvíte prostřednictvím odkazů ve spodní části stránky internetového obchodu.